一、服務(wù)承諾
1,我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出
現(xiàn)的產(chǎn)品問題都能以最快的時間進(jìn)行處理。
2,所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到同市現(xiàn)場,并根據(jù)反映的
情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
3,我公司承諾以更好的服務(wù)為客戶排憂解難。
4,保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。
5,保質(zhì)期內(nèi)由于客戶的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的維護(hù),維修所用的材料和配件均
只收成本價。
6. 超出保修期的產(chǎn)品,我公司在進(jìn)行檢測和維護(hù)后會適當(dāng)收取一定費用。
二、退換貨物承諾
1. 所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換 原因的說明。
2. 用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)需快速與我司取得聯(lián)系,以方便用 戶得到及時的維修和更換。
3. 現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a. 產(chǎn)品曾被非正常使用。
b. 非正常情況下存儲、潮濕。
c. 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d. 測量介質(zhì)濺落或溢出導(dǎo)致的損壞。
e. 產(chǎn)品的正常的磨損。
f. 超出保質(zhì)期。